+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Продажа некачественного товара решение суда


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Подборка дел по судебной практике Верховного суда пополняется новыми решениями чуть ли не ежедневно, разрастаясь как снежный ком. Не составляют исключения и решения по автомобильным спорам в рамках административного судопроизводства. Важную подборку подобных решений Верховного суда Все случаи произошли с разными автовладельцами, но их объединяет то, что в обоих вариантах определяется возможность законного возврата автомобиля, купленного новым, обратно в салон и условия, при которых подобный возврат возможен. Выделим три важных аспекта рассмотренных вопросов. Смысл иска в Верховный суд заключался в следующем.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Чтобы не стать жертвой некачественного товара

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Содержание:

Как подать в суд заявление о продаже некачественного товара

Помимо этого, попросили прокомментировать ситуацию тех, кто призван защищать права потребителей. Клиент не доволен качеством товара и обращается в суд, а тот в ответ решает, что виновен и производитель, и продавец. Другой аспект: контролирующим органам иногда сложно разобраться, кого привлекать к ответственности. Продавец может заявить, что не является производителем товара и не знал о технологических нарушениях, допущенных при производстве. Однако судебная практика по привлечению к ответственности продавцов в случае продажи некачественного товара изменилась: зону ответственности между продавцами и производителями разграничили.

По словам юриста, это изменило ситуацию в пользу ретейла. Для приготовления использовалось сливочное масло. При проведении проверки выяснилось, что его состав не соответствует установленным требованиям. Штраф составил тыс. Но арбитражный суд постановление службы о назначении штрафа признал полностью незаконным и отменил.

Верховный суд поддержал эту позицию Определение Верховного Суда от Верховный суд отменил наказание и освободил продавца от ответственности Определение Верховного суда от Роспотребнадзор назначил административный штраф, который арбитражный суд отменил.

Таким образом, главное изменение для ретейлера — продавца могут привлечь к ответственности за реализацию некачественного товара, только если он нарушил правила его транспортировки, хранения или реализации. Ретейлеру важно доказать, что:. Контролировать нужно все температуру в грузовиках, температуру при приемке, где и как товар хранится после приемки ;. Ключевой принцип теперь — справедливый баланс и разграничение ответственности между продавцом и производителем.

Последний контролирует весь цикл производства и должен гарантировать полное соответствие содержания продукта составу, заявленному на маркировке товара, а продавец заботится о том, чтобы обеспечить правильное хранение товара в магазине и его реализацию.

Но, как правило, вчиняет его продавцу, поскольку ему так удобнее: продавец ближе, ему проще принести претензию, а в случае спора можно обратиться в суд по месту своего нахождения, на что закон дает ему право.

Так считает начальник управления договорной и претензионно-исковой работы дирекции по правовой поддержке бизнеса X5 Retail Group Алексей Агапов. Принцип ответственности продавца вне зависимости от вины трансформируется в то, что розница несет всю вину за любые скрытые недостатки товара.

Покупатель не обязан доказывать ничего: ни факт приобретения товара у продавца, ни наличие недостатков в момент приобретения, ни соблюдение условий транспортировки, хранения и эксплуатации после покупки.

Он даже не должен доказывать полученный моральный вред. Штрафы же за нарушение прав потребителей взыскиваются в пользу самого потребителя, а не государства. По мнению Агапова, в стране действует слишком обширный перечень нормативных документов, содержащих требования, не связанные с качеством или потребительскими свойствами товара, несоблюдение которых признается нарушением прав потребителей.

Также нет дифференцированного подхода к регулированию продажи разных групп товаров продовольственные и непродовольственные, скоропортящиеся и длительного хранения и т. С точки зрения действующего законодательства потребительский экстремизм — злоупотребление правом.

Такие действия не подлежат судебной защите. Казалось бы, логика проста: потребитель, приобретающий заведомо некачественный товар для последующего обращения в суд, злоупотребляет правом. Или если в материалах дела имеется заключение о ненадлежащем качестве товара, выданное задолго до приобретения товара. Однако в подавляющем большинстве случаев суды придерживаются другой позиции. В совокупности с презумпцией виновности продавца и отсутствием возможности доказать вину потребителя, ситуация для ретейлеров фактически безвыходная.

Безусловно, бывают люди более удачливые, бывают менее, и можно допустить, что наименее везучим гражданам действительно трудно купить качественный товар.

Вместе с тем огромное количество исков от одних и тех же лиц, повторяющееся в течение длительного времени, — явное свидетельство того, что перед нами недобросовестный потребитель. В производстве одного и того же судьи может находиться большое число совершенно однотипных дел от одного и того же потребителя, права которого нарушили в один день все сетевые или несетевые продавцы. В таком случае по всем делам:. Если первоначально в качестве потребителей-экстремистов выступали одиночки, чей доход в результате операции составляла только стоимость товара и сумма взысканного морального вреда, то со временем основным источником заработка стали судебные расходы.

Без внимания потребителей-экстремистов не остается ни одна отрасль. Но методы работы с продавцами продовольственных и непродовольственных товаров — разные. Основу экономической выгоды тут составляют доходы от представительства и производства экспертиз в том числе проведения экспертиз аффилированными экспертными организациями.

Именно в продовольственном секторе действует большинство потребителей-экстремистов. В сфере непродовольственных товаров интерес представляет существенное снижение цены приобретенного товара или систематическое обновление купленных ранее гаджетов. Учитывая, что основная причина потребительского экстремизма —несовершенство законодательства и, как следствие, односторонний подход судов к его классификации, основное направление в борьбе с злоупотреблениями — корректировка действующих норм.

Недобросовестным потребительским поведением должно считаться и умышленное приобретение заведомо некачественного товара, нарушение качества которого видно некондиционный товар, товар с нарушением целостности упаковки, нарушением маркировки и т. Потребитель может быть признан недобросовестным по решению суда в рамках рассмотрения иска о защите прав потребителей и вследствие этого лишен судебной защиты.

Повторное признание таковым может быть основанием для привлечения к административной ответственности. Агапов напоминает, что продавцы имеют право привлечь поставщика к участию в деле в качестве третьего лица, а в случае взыскания за нарушения, возникшие по вине изготовителя, перевыставить ему требования на основании заключенного договора.

Вместе с тем такого рода перевыставление, если не регулируется напрямую договором поставки, связано с необходимостью установления момента возникновения недостатков и вины изготовителя.

При рассмотрении регрессных требований продавца к поставщику возникает потребность доказать обстоятельства, имеющие значение для дела. Если поставщик не участвовал в рассмотрении, вынесенный в отношении продавца судебный акт не имеет для него значения, и нужно повторно собирать доказательства, проводить экспертизы что не всегда возможно , нести судебные расходы.

В итоге — значительная часть ущерба, возникшего по вине изготовителя, так и остается у продавца. Любопытно, что в части привлечения к административной ответственности за нарушение технических регламентов фактически та же продажа некачественного товара суды исходят из того, что субъектом ответственности является лицо, обязанное соблюдать требования технических регламентов применительно к осуществляемой им деятельности.

В связи с чем разделяют ответственность продавца и изготовителя товара за выявленные нарушения. И разговор о потребительском экстремизме — попытка перевести ответственность с торговых сетей на якобы слишком грамотных потребителей, злоупотребляющих своим правом. Потребители боятся судов, несмотря на то, что у них есть все основания обращаться за защитой.

Люди все еще пассивны, и о масштабном потребительском экстремизме речи идти не может. Всерьез можно говорить лишь о единичных случаях нечестного поведения покупателей. Петр Шелищ, председатель Союза потребителей, посвятил мифу о потребительском экстремизме немало времени и подготовил справку, в которой содержится позиция Союза. Представитель консалтинговой компании, которую страховщики нанимали для аудита работы своих филиалов, где были выявлены высокие убытки из-за массовых исков и решений судов в пользу потребителей, обрисовал типичную картину.

В филиалах сознательно подводили обратившихся по страховым случаям клиентов к необходимости идти в суд: запрашивали лишние документы, затягивали расчет, обсчитывали. При этом давали визитку аффилированной юридической фирмы или юриста: если вас это не устраивает, обращайтесь, там вам помогут.

Дальше — иск, суд, заведомый проигрыш ответчика и крупная сумма неустойки, штраф и доля сотрудников ответчика в доходе представителя истца. А когда их увольняли, они становились вольными автоюристами и, ссылаясь на реальные трудности получения возмещения от страховых компаний, ими же и создававшиеся, скупали у участников ДТП права требования к страховой компании.

Кто готов назвать этих юристов потребителями-экстремистами? А тех, кто уступал им за полцены право требования? Первые — мошенники, а вторые — их жертвы. Как правило, описываются два основных приема потребителей-экстремистов: предъявление продавцу претензии с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы без передачи товара для проверки качества и предъявление продавцу такой претензии в отношении товара с истекшим или отсутствующим гарантийным сроком без предоставления ему доказательств наличия в товаре недостатка, за который тот должен отвечать.

Однако в соответствии с Законом о защите прав потребителей в обоих этих случаях продавец вправе не удовлетворять требования покупателя. Если же, получив отказ, потребитель подаст иск, суд скорее всего примет решение исходя из результата назначенной им экспертизы, но при этом не взыщет штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей. Так что пробела в законодательстве здесь нет, но в правоприменительной практике случаются нарушения, которые должны устраняться в более высоких судебных инстанциях.

Тем не менее Янин поддерживает инициативу по внесению изменений в Закон о защите прав потребителей в части того, кому выплачивается штраф. Этот штраф вводился не как дополнительное вознаграждение потребителю, а как стимул для предпринимателей урегулировать споры с потребителями во внесудебном порядке.

Но присуждение штрафов в пользу потребителей стимулирует их, а еще более — юристов, предлагающих потребителям свою помощь, доводить споры до суда.

Более того, по словам Янина, необходимо ввести обязательный претензионный порядок по спорам о качестве технически сложных товаров. Но одновременно с этим должен быть упрощен порядок, подтверждающий, что потребитель направил претензию.

Менеджмент качества — это устойчивая тенденция в России последних двадцати-тридцати лет, прочно связ Все продаваемые в России меховые изделия обязательно должны иметь специальные контрольные идентифика У крупных ретейлеров не все так гладко, как кажется. Законодательно не установлен статус товаров соб В алкогольной отрасли грядут изменения. Новый союзный технический регламент на спиртные напитки став Главная Качество продукции Регулирование Потребительский экстремизм: миф или реальность Всегда ли потребитель прав и почему ретейл все чаще говорит о потребительском экстремизме?

Три судьбоносных определения Верховного суда 1. Нравится: 1. Подписка на рассылку. Согласен с политикой обработки персональных данных и пользовательским соглашением. Вход Регистрация Ваш Email. Ваш Email. Не менее 6 символов.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Судебная практика по защите прав потребителей: как вернуть деньги за некачественный товар?

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

А началось все с желания некой гражданки в Липецкой области купить себе дачу - участок с домиком. Было это в году. Такой вариант нашелся у местного индивидуального предпринимателя. Стоила женская мечта дорого - больше трех миллионов рублей.

Продажа некачественного товара решение суда

Нередко бывает, что потребители товаров и услуг, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, потребитель вовремя не заметил, что приобретаемый товар некачественный, а недобросовестный продавец не сказал об этом, надеясь, что покупатель не будет в дальнейшем отстаивать свои права. Зачастую, так оно и происходит, многие люди считают, что если сразу не заметили истекший срок годности, царапины или вмятины на товаре или другие дефекты, то в дальнейшем такой товар вернуть будет сложно или практически невозможно. А зря! Продажа некачественного товара является нарушением действующего законодательства, а намеренное введение покупателя в заблуждение, относительно товара, грозит предпринимателю штрафом до рублей. Он же устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для здоровья и жизни потребителя. Поэтому, в случае покупки товара ненадлежащего качества настоятельно рекомендуем Вам, воспользоваться своими правами и вернуть деньги или обменять некачественный товар на товар надлежащего качества. В этом Вам могут помочь как государственная служба — Управление Роспотребнадзора в Вашем городе , так и многочисленные коммерческие организации. Если же Вы приняли решение самостоятельно вернуть или обменять некачественный товар, то в первую очередь Вам следует обратиться в магазин, где была приобретена покупка, и спокойно объяснить, почему Вы приняли решение вернуть данный товар.

Вот как вернуть некачественный автомобиль и расторгнуть договор купли-продажи

Советский районный суд г. Самары в составе:. Антонов А. В процессе эксплуатации планшет ДД.

Советский районный суд г.

Не редко потребитель в спорах с продавцом или с организацией оказывающей услуги, исчерпав все методы досудебного урегулирования споров приходит к выводу, что необходимо переходить к более жестким методам, если никакие другие больше не работают, а именно в решению проблемы через суд. В данной статье я расскажу вам как подать в суд по защите прав потребителей на продавца или на организацию оказывающую услуги. Причин по которым возникают споры по защите прав потребителей доходящие до суда не мало и среди самых популярных можно отметить:. В какой суд обращаться по защите прав потребителей?

Продажа некачественного товара решение суда

Возврат товара потребителем: особенности, нюансы, пошаговые инструкции. В течение жизни каждому из нас приходится совершать большое количество покупок. И, к сожалению, не все они приносят положительные эмоции. Зачастую недобросовестные продавцы путем введения в заблуждение или замалчивания реальных свойств товара продают совсем не то, что нам хотелось бы приобрести.

Являются ли комплектующие по отдельности например видеокарта, которой нет в перечне сложными товарами? Если сборка ПК покупалась как отдельные товары и у каждого комплектующего была своя цена и гарантия? В условиях магазина указано что можно выбрать несколько вариантов, включая полного возврата суммы покупки. Вправе ли в магазине настаивать на ремонте товара, в котором обнаружен недостаток в период действия гарантии вместо того чтобы вернуть деньги? Понятие существенного недостатка товара подробно раскрывается в п.

Право потребителя на возврат товара

Согласитесь, что при любой покупке Вы надеетесь получить только позитивные эмоции: новый телевизор должен принести море радости, а не головную боль из-за дефектов, которые всплывут в процессе эксплуатации, а потом в ремонте. Но никто не застрахован от таких случаев. Поэтому лучше знать, как поступить, чтобы отстоять свои законные права, как потребителя. Как и в других конфликтах, у Вас есть возможность все решить 2 способами: досудебным и судебным. Наша практика показывает, что при грамотном составлении претензии до суда дело не доходит и все решается при досудовом разбирательстве.

Приобретенная постройка оказалась некачественной, быстрее сбыть с рук негодную недвижимость, решение Верховного суда может оказаться денег, уплаченных за товар, и возмещение убытков индивидуальный Уточним, районный суд расторг договор купли-продажи, взыскал с.

АС Дальневосточного округа. От Резолютивная часть постановления объявлена 20 ноября года. Полный текст постановления изготовлен 26 ноября года.

Потребительский экстремизм: миф или реальность

Горькова Е. Оплатив товар, истец тем самым свои обязательства по Договору выполнил. В соответствии со ст.

An error occurred.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Ижевске Удмуртской Республики 11 апреля года гражданское дело по иску ОПА к Индивидуальному предпринимателю СНП о расторжении договора купли-продажи, возложении обязанности вывезти некачественный товар, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,. Ижевска Удмуртской Республики от 07 сентября года, которым постановлено:.

Помимо этого, попросили прокомментировать ситуацию тех, кто призван защищать права потребителей.

Практически все содержащиеся в нем правовые нормы направлены на то, чтобы в нашей стране каждый гражданин чувствовал себя юридически защищенным при приобретении товаров народного потребления или при заказе платных услуг. Конечно же, если бракованная вещь стоила мизерных денег, то их не жалко по сравнению с ценой собственного здоровья и личного самочувствия. Но как же быть, если был куплен дорогостоящий товар с существенным недостатками? Действующим законодательством четко регламентированы права потребителя, возврат товара может быть осуществлен в следующих случаях:. Нужно заметить, что согласно существующей на данный момент юридической практике совершить возврат некачественного товара без обращения в суд можно не всегда.

В данном разделе подобраны решения судов общей юрисдикции города Москвы мировых судей, районных, Мосгорсуда и Московской области с участием юриста по защите прав потребителей Русиновой К. Ознакомившись с решением суда по схожему с Вашим делу, Вы заранее сможете представить себе позицию суда по тем или иным вопросам, уяснить, какие доказательства могут быть приняты судом, а какие нет, а также увидеть в каких случаях суды отказывают в удовлетворении иска. Имейте в виду, что несмотря на императивные нормы законодательства о защите прав потребителей, существует и такое понятие как "судебная практика". Даже если Вы решили обратиться в суд самостоятельно, проконсультируйтесь с юристом , который знаком с судебной практикой в сфере защиты прав потребителей, знает "лазейки" законодательства по защите прав потребителей и подскажет Вам как минимизировать риски и выиграть дело в суде. Истица обратилась к юристу по защите прав потребителей Русиновой К. В результате обращения в суд в пользу истицы были взысканы денежные средства за все месяцы оплаты услуг за техническое обслуживание прибора учета счетчиков воды , компенсация морального вреда, штраф.

Это, в частности, дела по вопросам защиты прав пользователя услуг или защиты прав потребителей в части возврата ранее купленного товара. Субъектами споров по делам о защите прав потребителей являются рядовые граждане, которые приобретают товары и услуги для личного и домашнего использования. В качестве ответчиков по таким спорам выступают продавцы, производители, импортеры, исполнители подрядчики , работающие на потребительском рынке. Потребитель наделен правами на предоставление ему услуг и товаров надлежащего качества, а также на полную и достоверную информацию о покупаемых им товарах и заказанных услугах.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. dhochoftiatran

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  2. Владимир

    И на чем остановимся?

  3. Филимон

    Талант, ничего не скажешь..